Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a las personas usuarias de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Responsable: Dynamic Deliveries, S.L.
Marca comercial: Sinergia Mensajería
NIF: B88164686
Domicilio social: Camino de las Rejas, 2, 28821 Coslada (Madrid), España
Correo electrónico: info@sinergiamensajeria.es
Teléfono: +34 911 10 77 55
Sitio web: www.sinergiamensajeria.es

2. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por las personas usuarias a través de:

• Formularios de contacto.
• Solicitudes de presupuesto.
• Comunicaciones por correo electrónico.
• Comunicaciones realizadas mediante WhatsApp Business.
• Navegación por el sitio web.
• Interacciones relacionadas con campañas publicitarias y analíticas digitales.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación mantenida con la persona usuaria, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Empresa.
• Cargo profesional.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal cuando resulte necesaria.

Datos comerciales

• Información relativa a necesidades logísticas.
• Volúmenes de envío.
• Frecuencia de servicios solicitados.
• Consultas y solicitudes realizadas.

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP.
• Identificadores de dispositivos.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Datos analíticos de navegación obtenidos mediante cookies autorizadas.

No se solicitarán categorías especiales de datos personales salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal adecuada para ello.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Gestionar las solicitudes de información recibidas a través de los formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp Business.

Elaboración de presupuestos

Analizar las necesidades logísticas de las personas interesadas y remitir propuestas comerciales adaptadas.

Prestación de servicios

Gestionar relaciones comerciales y contractuales derivadas de la contratación de servicios de mensajería, logística y transporte.

Comunicaciones comerciales

Enviar información relacionada con servicios, novedades o contenidos profesionales cuando exista consentimiento previo o una relación comercial que lo permita conforme a la legislación vigente.

Análisis y mejora de la web

Evaluar el uso del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y optimizar los servicios ofrecidos mediante herramientas analíticas autorizadas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Atender requerimientos legales, administrativos o judiciales cuando resulte obligatorio.

5. Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos realizados se fundamentan en una o varias de las siguientes bases jurídicas: consentimiento (cuando la persona usuaria remite una consulta, solicita un presupuesto o acepta recibir comunicaciones); aplicación de medidas precontractuales (cuando solicita información o una propuesta previa a una posible contratación); ejecución contractual (cuando exista relación comercial o contractual); cumplimiento de obligaciones legales; e interés legítimo (para garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios, respetando siempre los derechos de las personas interesadas).

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Con carácter general:

• Consultas y solicitudes de información: hasta 12 meses.
• Solicitudes de presupuesto: hasta 24 meses.
• Relaciones comerciales y contractuales: durante la vigencia de la relación y posteriormente durante los plazos legales exigibles.
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento.
• Datos derivados de obligaciones fiscales, mercantiles o legales: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Una vez finalizados dichos periodos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la legislación vigente.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general no se venderán ni cederán datos personales a terceros. No obstante, determinados proveedores podrán acceder a información necesaria para la prestación de servicios relacionados con: alojamiento web, correo electrónico corporativo, seguridad informática, analítica web, gestión publicitaria digital y soporte tecnológico. Todos los proveedores que actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a contratos que garanticen el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

8. Transferencias internacionales

Algunas herramientas tecnológicas utilizadas por el sitio web podrán implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

9. Herramientas tecnológicas utilizadas

El sitio web podrá utilizar herramientas como: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, plataformas de gestión de consentimiento de cookies y servicios de alojamiento y correo electrónico corporativo. Estas herramientas solo recopilarán información cuando exista una base legal adecuada y, cuando proceda, tras la obtención del consentimiento correspondiente.

10. Comunicaciones mediante WhatsApp Business

Cuando una persona usuaria contacte voluntariamente a través de WhatsApp Business, los datos facilitados serán tratados exclusivamente para gestionar la consulta o solicitud realizada. La utilización de WhatsApp implica además la aceptación de las condiciones y políticas de privacidad establecidas por Meta Platforms, Inc.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas podrán ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento. Para ejercer dichos derechos podrá remitirse una solicitud a info@sinergiamensajeria.es. La solicitud deberá permitir identificar razonablemente a la persona solicitante.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.

13. Medidas de seguridad

Dynamic Deliveries, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Dichas medidas son revisadas periódicamente conforme a los riesgos asociados al tratamiento y a la evolución tecnológica.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y resultarán aplicables desde su fecha de publicación.